Caminhão DAF XF530 com motor batido e falta de garantia

Prezado Sr. Geovanni Ribeiro,

Agradecemos por entrar em contato com a DAF Caminhões Brasil.
Informamos que sua solicitação foi devidamente registrada sob o protocolo n ***** em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Entendemos o seu posicionamento e, assim que recebemos o relato, acionamos imediatamente a concessionária responsável pelo atendimento ao seu veículo. Conforme apurado, o modelo XF FTT 530 passou por diagnóstico técnico detalhado, que indicou a necessidade de reparo no conjunto motriz.

Os componentes abrangidos pela garantia foram devidamente avaliados, tendo o reparo correspondente aprovado. Contudo, também foram identificados procedimentos em não conformidade com os termos e condições previstos no Manual de Garantia DAF, em especial devido a alertas recorrentes no painel indicando nível do líquido de arrefecimento muito baixo desde 67.927 km, sem que houvesse a devida correção.

Em passagens anteriores pela rede autorizada, constatou-se a necessidade de reparos em componentes não cobertos pela garantia, uma vez que as condições observadas decorreram de agentes externos ou modificações no sistema. Diante disso, foi apresentado ao cliente o orçamento correspondente, que não foi aprovado, tendo sido registrada a opção por não realizar os reparos, com ciência quanto ao risco de agravamento da condição.

Conforme estabelecido no Manual de Garantia DAF, não são passíveis de cobertura defeitos decorrentes da ausência de manutenção adequada ou de uso inadequado do veículo. Assim, o pedido de cobertura para os reparos mencionados foi considerado improcedente.

Reforçamos que, na DAF, cada feedback recebido é cuidadosamente analisado. Essas contribuições são fundamentais para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços, fortalecendo a transparência, a confiança e o relacionamento com nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte contínuo, por meio da nossa Central de Atendimento DAF Assistance, disponível via telefone ou WhatsApp: 0800 703 3360.

Atenciosamente,
DAF Caminhões Brasil

mentira da concessionária , o que eles queriam que eu fizesse era a troca da caixa evaporadora que não tem nada a ver com o problema do motor, e eu tenho provas tenho o orçamento e as conversas registradas no WhatsApp, a concessionária Avanthy de marabá ficou de marcação comigo , ao invés de descobrir o robô ela eles ficaram criando situações para sair fora da garantia , eu tenho tudo documentado, e posso provar , em nenhum momento falaram de reparo em conjunto motriz, só falaram da caixa evaporadora e radiador , mas na concessionária de paraíso foi feito teste de radiador e estava tudo ok, o motor bateu por problema da EGR, a concessionária de marabá não presta , a fábrica foi cobarde comigo, um caminhão no primeiro ano de garantia com todas revisões corretamente , se o caminhão apresentou problema aos 67 mil km porque não foi identificado antes? ele passou mais 3 vezes depois desse km na concessionária, os outros problemas que foram questionados não teve nada a ver com motor, e outra coisa a caixa evaporadora teria que ter sido trocada pela garantia tbm e tbm foi negada, bateria tbm deu problema e tbm foi negada , chicote do caminhão tbm apresentou problema e tbm foi negado, não adianta me falar coisas que tenho provas e evidências, resumindo não tem Pós venda , não tem garantia, o caminhão é problemático.