Caminhões DAF CF310 com Falhas Mecânicas Constantes e Baixo Rendimento

Prezada Sra. Daniele Toledo,

Agradecemos por entrar em contato com a DAF Caminhões Brasil.
Informamos que sua solicitação foi devidamente registrada em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) sob o protocolo n *****.

Entendemos o seu posicionamento e, assim que recebemos o relato, acionamos imediatamente a concessionária responsável pelo atendimento. Conforme apurado, o caminhão deu entrada na concessionária em 27/03/2026, sob a Ordem de Serviço (OS) n *****, para realização de diagnóstico. Durante a análise técnica, foi identificado um vazamento expressivo de óleo na bomba de alta pressão (PN *****), condição que impossibilitou a continuidade do diagnóstico da perda de potência até que o vazamento fosse devidamente corrigido.

Esclarecemos, ainda, que a garantia contratual do veículo encontra-se expirada desde 19/03/2026. Em razão disso, foi apresentado um orçamento pela concessionária, com a orientação de que a substituição da bomba seria necessária para dar prosseguimento ao diagnóstico. Contudo, como o orçamento não foi aprovado e o veículo foi retirado para realização do serviço em oficina externa à rede DAF, o atendimento na unidade foi encerrado. Reiteramos que, por meio do SAC DAF, permanecemos à disposição para, caso seja de seu interesse, realizar uma nova avaliação do veículo em uma concessionária DAF, mediante agendamento, a fim de dar continuidade ao diagnóstico.

Ressaltamos que, na DAF, cada feedback recebido é cuidadosamente analisado. Reconhecemos essas contribuições como essenciais para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços, fortalecendo a confiança e a satisfação de nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte contínuo, por meio da nossa Central de Atendimento DAF Assistance, disponível via telefone ou WhatsApp: 0800 703 3360.

Atenciosamente,
DAF Caminhões Brasil