Problemas recorrentes em caminhões DAF resultam em insatisfação e pedido de devolução
Não respondida
Curitiba - PR
25/05/2026 às 12:13
ID: 249594841
Venho por meio desta registrar nossa insatisfação com os problemas recorrentes apresentados pelos caminhões DAF, bem como formalizar nossa preocupação com a confiabilidade dos veículos adquiridos.
Recentemente, um de nossos caminhões permaneceu aproximadamente 15 dias na DAF Barigui Curitiba para realização de reparos. Após a retirada do veículo da concessionária e percorrer cerca de 800 km em viagem, o caminhão voltou a apresentar problemas mecânicos, ficando novamente impossibilitado de operar normalmente. Lembrando que está não é a primeira vez que isto acontece, já perdemos as contas de quantos reparos foram necessários.
A situação tem causado inúmeros prejuízos financeiros e operacionais, incluindo paralisação de serviços, atrasos nas entregas, custos extras e desgaste com nossos clientes.
Gostaríamos de destacar que a equipe da DAF Barigui Curitiba sempre nos prestou um bom atendimento, com cordialidade e atenção durante os processos de manutenção. Contudo, apesar do esforço da concessionária, os veículos não estão atendendo às nossas necessidades operacionais e expectativas de confiabilidade.
Diante das recorrentes falhas mecânicas e dos transtornos enfrentados, manifestamos nossa intenção de devolver os caminhões, uma vez que os produtos não estão oferecendo a segurança e a eficiência necessárias para a continuidade das nossas operações.
Esperamos um posicionamento da DAF quanto a uma solução definitiva para esta situação, considerando todos os prejuízos e impactos causados à nossa empresa.
Aguardamos retorno com a máxima urgência.