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Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

17/07/2026 às 07:21

ID: 254142975

À DAF Caminhões Brasil, A/C Central de Atendimento ao Cliente DAF Assistance. Assunto, reclamação formal e solicitação de análise técnica em garantia. Prezados Senhores, eu, *****, proprietário do veículo abaixo identificado, venho, por meio desta, apresentar reclamação formal e solicitar providências em relação aos problemas apresentados pelo veículo durante o período de garantia. Dados do veículo. Modelo, DAF XF 480 6x2. Ano, 2026. Placa, *****.

Chassi,*****.

Quilometragem atual, aproximadamente 97.600 km. O veículo apresentou consumo excessivo de óleo do motor, tendo sido necessário completar aproximadamente9 litros entre as revisões, quantidade que considero incompatível com a quilometragem e com o funcionamento esperado para um caminhão dessa categoria. Além disso, o veículo apresenta comportamento recorrente de desvio para a esquerda durante a condução, conforme relato do motorista, dificultando manobras e provocando desgaste irregular e prematuro do pneu dianteiro do lado direito. Para realizar manobras com segurança, é necessário erguer o eixo auxiliar, pois, caso contrário, a dianteira continua sendo empurrada, comprometendo a operação. Saliento que a borracha da quinta roda já foi substituída em garantia e, posteriormente, foram instalados pneus novos, porém o defeito permaneceu, indicando que a causa não foi identificada nem corrigida. Diante disso, solicito a abertura de protocolo formal de atendimento, a realização de inspeção técnica completa nos sistemas de direção, suspensão, eixos, alinhamento, geometria e quinta roda, com emissão de laudo técnico por escrito para os problemas relatados. Requeiro o reparo definitivo dos defeitos constatados dentro da garantia, bem como a substituição de quaisquer componentes danificados em decorrência desses problemas. Solicito ainda o envio da conclusão da análise, juntamente com o número do protocolo de atendimento. Atenciosamente;