Compra feita e não recebida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2021 às 15:34
ID: 126741187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz uma compra pela internet no dia 01/07 nessa empresa DAFANDA. Recebi logo em seguida o e-mail de confirmação do pedido e do pagamento, informando que quando o pedido saísse para entrega eu receberia um e-mail com os dados para o rastreamento, porém isso não aconteceu até agora, dia 16/07. O telefone que vem no e-mail deles está incorreto e o outro telefone que está no site, ligo mas a ligação cai, o Whatsapp não funciona. Quero um retorno dessa empresa e a entrega do produto ou o meu dinheiro de volta o mais breve possível. Pedido n #100037948
Ailce Serra
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Resposta da empresa
21/07/2021 às 16:30
Oláa Ma, tudo bem?
Verificamos aqui seu pedido e ele consta como entregue dia 19/07, recebido por Matheus Silva (Portaria - doc*******).
Nosso contato por whatsapp é através desse link: https://**************, pode nos chamar que em breve retornaremos!!
Pedimos que nos confirme o recebimento, caso desconheça vamos solicitar uma acareação com a transportadora ok?!
Aguardamos seu retorno e seguimos à disposição!!
Consideração final do consumidor
21/07/2021 às 17:44
Boa tarde,
Recebi a encomenda em prefeitas condições, agradeço o retorno rápido dessa empresa e com certeza voltarei a comprar. Só foi difícil entrar em contato com vcs, pois o telefone que está no e-mail está incorreto, o e-mail ninguém responde, só conseguir m retorno através do Facebook.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8