A Empresa com o pior pós venda da internet- Duas semanas tentando devolver um produto e a Dafiti simplesmente me impede de exercer meu direito de consumidor
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Cotia - SP
16/07/2026 às 23:16
ID: 254136059
Pós Vendas Inexistente - Duas semanas tentando devolver um produto e a Dafiti simplesmente me impede de exercer meu direito de consumidor
Estou completamente indignado e decepcionado com a Dafiti.
O problema começou quando recebi uma calça que não serviu. Como qualquer consumidor, solicitei a devolução dentro do prazo legal. Parecia algo simples mas acabou se tornando um verdadeiro pesadelo.
A Dafiti enviou um código de postagem para devolução nos Correios. O problema é que o código simplesmente não funciona.
Para ter certeza de que não era um erro pontual, fui a cinco agências diferentes dos Correios. Em todas elas os atendentes e até os gerentes verificaram o código e confirmaram exatamente a mesma coisa: o código fornecido pela Dafiti é inválido e não pode ser utilizado.
A partir daí começou a maior frustração.
Tentei contato diversas vezes pelo aplicativo e pelos canais de atendimento, mas simplesmente não existe um atendimento humano capaz de resolver o problema. Sou jogado para um chatbot que apenas repete respostas prontas e não resolve absolutamente nada.
Em várias oportunidades solicitei atendimento com uma pessoa. A resposta sempre foi a mesma: disseram que um atendente entraria em contato comigo. Até hoje, depois de aproximadamente duas semanas, ninguém resolveu meu problema.
Enquanto isso, continuo preso com um produto que não serve, sem conseguir devolvê-lo por um erro exclusivo da própria empresa.
O mais revoltante é que estou tentando cumprir minha parte. Tenho interesse em devolver o produto desde o primeiro momento. Quem está impedindo a devolução é a própria Dafiti, ao fornecer um código inválido e não oferecer um canal de atendimento eficiente.
O pós-venda da empresa é extremamente decepcionante. Vender é fácil. O problema é quando o consumidor precisa de suporte. Nesse momento, parece que a empresa simplesmente desaparece.
Estou perdendo tempo, gastando dinheiro com deslocamentos até os Correios e acumulando um enorme desgaste emocional por algo que deveria ter sido resolvido em poucos minutos.
O que eu espero da Dafiti é muito simples:
* Que envie imediatamente um código de postagem válido ou outra forma de realizar a devolução.
* Que meu direito de devolução seja garantido, sem qualquer prejuízo causado pela demora da própria empresa.
* Que um atendente humano entre em contato para resolver definitivamente esse problema.
Espero sinceramente que a Dafiti resolva essa situação com urgência, porque até agora minha experiência foi uma das piores que já tive com uma compra online.
Infelizmente, neste momento, não recomendo a empresa para quem valoriza um pós-venda eficiente e respeito ao consumidor.