Alteração de endereço de entrega não realizada e impossibilidade de cancelamento pelo app.
Respondida
São Paulo - SP
29/08/2026 às 12:38
ID: 257703845
Fiz a compra de uma camiseta, e no ato da compra alterei meu endereço de entrega, mas quando acesso meu pedido no app, aparece o endereço de entrega antigo.
Tentei alterar o endereço d entrega do pedido ou fazer o cancelamento, mas não existe essa opção no app.
Procurei canais de atendimento e também não localizei, não consigo resolver meu problema.
Preciso da alteração do endereço de entrega ou o cancelamento do pedido
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 08:42
Olá, Aleson!
Tentei contato através do telefone cadastrado, porém, sem sucesso.
Peço desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.
Confirmamos o cancelamento do pedido.
O reembolso será efetuado em até um dia útil na mesma chave PIX usada no pagamento do pedido.
Oriento que exclua o endereço errado do cadastro.
Informo que estou encerrando sua manifestação. Por gentileza, peço que avalie o meu atendimento, pois seu feedback é fundamental para o aprimoramento do meu trabalho. ! 😊 🙏 ❤️
Conto com sua nota SIM/SIM/10 ✅✅✅
Qualquer duvida, estou a disposição!
Atenciosamente,
Amanda
Equipe Dafiti
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