Bermuda Quiksilver com defeito: Desbotamento e perda de tinta após a primeira lavagem
Resolvido
Sobral - CE
11/09/2025 às 09:39
ID: 226645289
Minha filha comprou uma bermuda Quicksilver em 20/07/25 (pedido *****) para me dar de presente. Recebi a bermuda em 30/07/2025 e, por ser uma bermuda nova, só utilizei duas vezes.
Há uma semana, quando a bermuda foi lavada, a tinta soltou, o tecido desbotou e ficou com um aspecto de velha. Acredito que seja um problema específico da peça, um defeito de fabricação, já que tenho outras bermudas da Quicksilver há anos e estão com ótimo aspecto, mesmo após diversas lavagens.
Entrei em contato com a Dafiti e tive como resposta apenas que "o prazo de troca do seu pedido ***** expirou em 30/07/2025, dessa forma não será possível atendermos sua solicitação."
Ou seja, recebi o produto em 30/07 e tinha até 30/07 para trocar o produto. Sem falar que não é normal um produto largar a tinta e desbotar severamente após a primeira lavagem.
Gostaria de que o produto seja trocado por outro ou que receba de volta o valor pago, nem que seja por crédito a ser utilizado junto à própria Dafiti.
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Resposta da empresa
13/09/2025 às 13:56
Olá, Paulo
Boa tarde ! Agradecemos sua disponibilidade em nos procurar.
Conforme conversamos hoje por telefone , informamos que a postagem da Bermuda Quiksilver Reta Cargo Verde , do pedido******* , pode ser realizada em qualquer agência credenciada dos Correios.
Seguem abaixo os dados de sua postagem:
Código de postagem: *******
Validade: 11/10/*******
E não se esqueça de seguir as instruções abaixo:
- Coloque o produto em sua caixa/embalagem original.
- Anexe a nota fiscal ao pacote.
- Use o código de postagem informado. (Todas as informações necessárias para a devolução do produto estão no código de autorização de postagem e tudo ficará por nossa conta, apenas apresente este código para o agente dos correios na agência credenciada.).
*Após o retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição, ele passará por uma análise de controle de qualidade que pode levar até 2 dias úteis . O valor referente à sua compra será estornado para a chave Pix da conta utilizada no pagamento do pedido e poderá ser visualizado em até 1 dia útil após a conclusão da análise.
Respondida a sua publicação, a mesma fica pendente para você avaliar e a nota é para meu atendimento individual, que impacta diretamente no meu desempenho, tá? É muitoooo importante para mim! Conto com sua nota!!!!
Agradecemos sua compreensão, e qualquer dúvida, estamos sempre disponíveis para ajudá-lo.
Atenciosamente
Aline
Equipe Dafiti
Nossos canais de Atendimento:
E-mail: https://*******
Telefone*******
Horário de funcionamento:
De Segunda a Sexta das 08h às 18h Sábado das 08h às 16h, exceto feriados nacionais
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 10:33
Apesar da recusa original em resolver o problema, a empresa posteriormente resolveu a questão a contento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8