Bônus não aplicado na compra virtual, apesar de dentro do prazo de validade, e loja não soluciona o problema.

Question

Cliente da loja virtual e ganhei bônus pela última compra, mas me parece que meramente para induzir o consumidor, pois quando fui utilizá-lo, dentro do prazo de validade, o bônus não é aplicado e mesmo fazendo contato telefônico com a loja não solucionam a situação. O consumidor acaba sendo enganado.

Accepted Answer

Olá Lívia, bom dia!

Agradecemos o seu retorno e a confirmação referente à nova compra e ao cupom aplicado. Ficamos felizes que tenha dado tudo certo!

Reforçamos nosso pedido de desculpas, agradecemos sua compreensão e, em caso de dúvidas, permanecemos disponíveis para ajudá-lo.

Se possível, avalie o meu atendimento. Sua opinião faz muita diferença para o meu trabalho e me ajuda a melhorar cada vez mais!
Atenciosamente,
Flavia
Equipe Dafiti ❤️
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Bônus não aplicado na compra virtual, apesar de dentro do prazo de validade, e loja não soluciona o problema.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor