Camisa Aramis Falsificada ou de Segunda Linha
Resolvido
Resende - RJ
28/12/2020 às 10:32
ID: 117297167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/11 realizei o pedido de três camisas Aramis no site. Quando chegaram, notei que a qualidade é de longe o que estou acostumado com a marca. Uso camisas da Aramis há muitos anos e conheço bem os tecidos e acabamentos. O que me foi entregue, parece ser de segunda linha ou falsificada, o que me parece mais provável. Fiz a solicitação de devolução e o farei, mas quero deixar essa reclamação como um alerta para que outras pessoas pensem duas vezes antes de realizar suas compras nesta loja e não precisarem ter o trabalho de ir aos correios para efetuar a devolução.
Pensei em deixar pra lá e ficar com as camisas, mas acho que estaria cometendo um erro.
Obs.: A compra não foi feita em nenhuma big promoção. Foi com preço que costumo achar em lojas físicas, mas que estou evitando devido à Pandemia.
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Resposta da empresa
04/02/2021 às 14:19
Olá Renato ,
Peço desculpas pela demora em respondermos.
De fato, não é a nossa forma de atuar, mas estamos com uma alta demanda.
Informamos que todos os produtos comercializados em nosso site são originais adquiridos diretamente do fabricante, nossa nota fiscal é registrada na receita federal e de forma alguma comercializamos produtos falsos.
Verificamos que realizou a devolução do item e o estorno foi concluído.
Estou à disposição, caso necessite de alguma informação adicional.
Atenciosamente,
Sara
Equipe Dafiti
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Réplica do consumidor
04/02/2021 às 19:17
Neste caso, vou ficar com a segunda opção que informei. Provavelmente uma segunda linha de roupas da empresa. A camisa tem tecido e acabamento sofríveis. Sugiro que verifiquem junto ao fornecedor o que está acontecendo, pois quem sai com a imagem da empresa prejudicada são vocês.
Atenciosamente,
Renato Mendes
Réplica da empresa
05/02/2021 às 08:05
Olá Renato,
Informamos que o fabricante já foi acionado para que verifique o processo de produção do produto, prezamos pela qualidade dos itens comercializados e a satisfação dos nossos cliente.
Atenciosamente
Sara
Equipe Dafiti
Consideração final do consumidor
01/11/2021 às 15:33
O Atendimento não resolveu a questão sobre a qualidade das camisas. Realmente são muito inferiores às compradas em lojas físicas. Este tipo de produto não compro mais na Dafiti.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8