CANCELAMENTO, TROCA OU DEVOLUÇÃO
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
14/05/2025 às 14:27
ID: 217075693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/03 fiz o cancelamento do meu pedido *****, pois não gostei da cor do tenis, no dia 03/04 foi feita a coleta domiciliar, no dia 14/04 me enviaram um email falando que minha devolução foi concluida, só que ao invés de me devolverem o PIX, eles me mandaram outro tenis da mesma cor, do mesmo tamanho, PARA QUE eu vou querer o MESMO tenis se eu solicitei devolução?
Então fui la no site, solicitei um nova devolução , desde o dia 14/04 e até agoraaa não vieram buscar, nem fizeram meu estorno, NADA . E eu nem consigo solicitar nova devolução NADA.
Estou ccom o tenis encalhado dentro da caixa, quero devolver e meu PIX de volta, apenas isso .
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 14:00
Olá, Bruna
Boa Tarde ! Agradecemos sua disponibilidade em nos procurar.
Tentamos o contato através do número registrado na manifestação porém sem sucesso.
Informamos que a postagem do Slip On Aramis Daily Slip Canvas Verde , do pedido******* , pode ser realizada em qualquer agência credenciada dos Correios
Seguem abaixo os dados de sua postagem:
Código de postagem:*******
Validade: 19/06/*******
E não se esqueça de seguir as instruções abaixo:
- Coloque o produto em sua caixa/embalagem original.
- Anexe a nota fiscal ao pacote.
- Use o código de postagem informado. (Todas as informações necessárias para a devolução do produto estão no código de autorização de postagem e tudo ficará por nossa conta, apenas apresente este código para o agente dos correios na agência credenciada.).
Após a devolução, o produto passará pelo nosso controle de qualidade, com prazo de até 2 dias úteis. Para pagamentos em pix o valor é devolvido na mesma chave pix da conta utilizada para realizar o pagamento do pedido em até 1 dia util .
Respondida a sua publicação, a mesma fica pendente para você avaliar e a nota é para meu atendimento individual, que impacta diretamente no meu desempenho, tá? É muitoooo importante para mim! Conto com sua nota!!!!
Qualquer dúvida ou divergência é só responder esta mensagem, estou aqui para lhe ajudar.
É um prazer ter você como cliente, sempre que precisar estaremos a disposição!
Atenciosamente
Aline
Equipe Dafiti
Nossos canais de Atendimento:
E-mail: https://*******
Telefone*******
Horário de funcionamento:
De Segunda a Sexta das 08h às 18h Sábado das 08h às 16h, exceto feriados nacionais
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 13:57
Preciso da Nota Fiscal para anexar no produto e devolver com o código de postagem, só que voces nao me mandaram nem ela impressa, nem por email, nem to achando disponivel no site. O que faço ?
Réplica da empresa
27/05/2025 às 10:51
Olá, Bruna
Bom dia ! Agradecemos sua disponibilidade em nos procurar.
Tentamos o contato através do número registrado na manifestação porém sem sucesso.
Enviamos a nota fiscal do pedido******* , em anexo para o sei e-mail de cadastro .
Vou finalizar o reclame aqui com estas informações, caso tenha alguma dúvida ou precise de algo pode entrar em contato nos nossos canais oficiais de atendimento .
Agradecemos o seu contato, espero poder contar com a sua avaliação pelo meu atendimento.
Atenciosamente
Aline
Equipe Dafiti
Nossos canais de Atendimento:
E-mail: https://*******
Telefone*******
Horário de funcionamento:
De Segunda a Sexta das 08h às 18h Sábado das 08h às 16h, exceto feriados nacionais