Casaco bomber preto,loja Vício Fatali não recebido, solicitação de reembolso e rastreio de entrega.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2026 às 18:02
ID: 251972067
Fiz uma compra de um casaco para meu filho no dia 01/05/2026 no site da Dafiti na loja Vício Fatali e nunca chegou.
No site diz que foi entregue dia 15/05/2026 e com certeza não foi na minha casa.
Já entrei em contato,enviei e mail reclamando do ocorrido e nada de resolverem o problema.
Gostaria de saber onde foi entregue e quem recebeu.
E quero meu reembolso,uma vez que já comprei o casaco em outro site.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:27
Olá Luciana Coutinho, bom dia!
Peço desculpas pela demora em respondermos.
Informamos que seu ******* ao seu respectivo estoque.
Dessa forma, o valor pago será devolvido através de estorno no cartão de crédito.
No entanto, esclarecemos que a solicitação de estorno é processada pela sua administradora em até 5 dias úteis. O valor poderá ser visualizado entre a 1ª e 2ª fatura subsequente à data do estorno.
Desde já agradeço a sua compreensão e fico à disposição!
Atenciosamente,
Thiago
Equipe Dafiti
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Telefone*******
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De Segunda a Sexta das 08h às 20h
Sábado das 08h às 18h, exceto feriados nacionais
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 19:19
Entraram em contato comigo no dia seguinte a minha reclamação e agora vou aguardar o estorno da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9