Cliente deseja reembolso em vez de vale-compra e não consegue alterar e-mail cadastrado.
Não respondida
Passo Fundo - RS
01/09/2026 às 16:28
ID: 257957377
Fiz uma compra no app da Dafiti, de quatro calçados, porém dois não serviram, (forma pequena) solicitei a devolução, ejá fiz a devolução ou seja a mercadoria já voltou para a empresa!! Porém cliquei por engano na opção vale compra, porém eu quero o reembolso, já falei e fiz tudo que a plataforma orienta e até o momento não tive se quer um retorno, e mesmo que eu quisesse o vale compra tem a questão que o email que está cadastrado eu não tenho mais acesso a anos, e já tentei inumeras vezes fazer a alteração, nunca tive um retorno da empresa, para usar o vale compra o app manda um código apenas para o email e não para o numero de telefone cadastrado, achei isso uma falha, e como eu disse já tentei de todas as formas realizar a alteração do email e a empresa não me responde, porém sobre essa compra eu quero o reembolso do valor na mesma conta que realizei o pagamento via pix, mas quero também alterar meu email, para que eu não tenha mais esse transtorno! Meu nome é ***** meu código da devolução é ***** meu cep ***** final do meu cpf: ***** espero que tenha um retorno por aqui, por que a rede de comunicação de Dafiti está bem falha. E isso é bem frustrante para o cliente ainda mais quando se paga avista!