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São Paulo - SP

29/04/2026 às 03:53

ID: 247242321

Efetuei uma compra na DAFITI pedido *****, recebi os 3 produtos (2 tênis e 1 bolsa). Primeiro solicitei a devolução da bolsa, com a opção de ficar com crédito no valor de R$ 682,34. Envie a bolsa, que chegou na DAFITI na data de 22/04/26. Qual não foi a minha surpresa quando recebi um email da DAFITI de que o meu crédito, no valor de R$ 119,92 estava disponível. MAS este crédito refere-se a SEGUNDA solicitação de devolução, de um dos tênis adquiridos. Porém, o tênis AINDA NÃO FOI DEVOLVIDO E ENCONTRA-SE EM MEU PODER. Veja: a bolsa já chegou no CD, a DAFITI não libera o crédito da mesma e me dá um crédito no valor MENOR de um produto que ainda nem foi postado!!!!!!!!!!! Dia 27/04/26 entrei em contato com a central para buscar uma solução e até o momento não tive retorno. Exijo que a DAFITI libere o meu crédito no valor de R$ 682,32 referente a bolsa devolvida e AGUARDE a chegada do tênis no CD para então efetuar o reembolso do valor do tênis de R$ 119,92. Não vou querer outro vale visto que estou com todos estes transtornos. A DAFITI perdeu o controle e estes transtornos são inaceitáveis para o cliente. Aguardo uma solução URGENTE caso contrário farei um B.O e acionarei o Juizado de Pequenas Causas visto que a DAFITI não libera o que me é de direito: meu vale de R$ 682,32.