Dafiti demora mais de 2 semanas para trocar produto!
Em réplica
São Paulo - SP
09/10/2024 às 14:13
ID: 199251549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a troca de produtos comprados, conforme pedido*******, mas, infelizmente, um deles preciso trocar novamente.
No entanto, no site não aparece mais essa opção, e sim apenas o status "trocado ou devolvido".
Já fiz dois contatos telefônicos, explicando a situação e me disseram que o site seria ajustado para que eu pudesse fazer a troca pelo sistema. Mas até agora isso não aconteceu! Já faz mais de 2 semanas!!!
Como eu disse, preciso trocar um dos produtos. Afinal, comprei porque preciso!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/10/2024 às 13:35
Olá, Bráulio
Boa tarde, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e conforme nos falamos solicitei a troca por reposição do seu pedido.
No prazo máximo de 24hs receberá em seu e-mail cadastrado na Dafiti as orientações para fazer a postagem do produto..
Espero ter ajudado na resolução do seu caso.
Qualquer dúvida, pode me acionar pelo privado do Reclame Aqui onde te direcionei mensagem.
Respondida a sua manifestação e resolvido o seu caso, peço gentilmente que avalie o meu desempenho através da avaliação pois é muito importante para mim.
A nota impacta diretamente no meu desenvolvimento pessoal e por isso é muito importante que faça a avaliação. ❤️
Agradecemos sua compreensão, e qualquer dúvida, estamos sempre disponíveis para ajudá-la.
Atenciosamente,
Erica
Equipe Dafiti
E-mail: https://*******
Telefone*******
Réplica do consumidor
22/10/2024 às 13:47
Érica, pelo amor de Deus! Não é possível!
Peço que reveja o processo, pois o sapato que deve ser trocado é o MARROM 38 POR UM MARROM 39. O PRETO ESTÁ OK!
Réplica da empresa
05/11/2024 às 14:20
Olá, Bráulio
Boa tarde, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e conforme nos falamos solicitei a troca por reposição do seu pedido.
No prazo máximo de 24hs receberá em seu e-mail cadastrado na Dafiti as orientações para fazer a postagem do produto..
Espero ter ajudado na resolução do seu caso.
Qualquer dúvida, pode me acionar pelo privado do Reclame Aqui onde te direcionei mensagem.
Att
Erica
Equipe Dafiti
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 14:48
Olá...impressionante. O LINK MENCIONADO PARA A REALIZAÇÃO DA TROCA AINDA NÃO CHEGOU!!!
Réplica da empresa
06/11/2024 às 15:03
Olá, Braulio
Boa tarde,
Conforme nos falamos foi enviado o código para que possa fazer a devolução do pedido.
Att
Erica
Equipe Dafiti
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 15:05
Viva! Obrigado, Éhttps://******* chegou.
Vamos ver se dá tudo certo.
Obrigado.
Réplica da empresa
20/12/2024 às 09:40
Olá, Braúlio
Bom dia, tudo bem?
Agradecemos pela iniciativa em nos procurar, descrevendo o ocorrido é assim, nos proporcionando a chance de solução.
Identificamos que foi corrigido a solicitação de trocas pelo protocolo************* com a devolução com a reposição do item Tênis Casual *******-******* Conhaque, 38 pelo tamanho 39.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, me coloco à disposição em caso de dúvidas e sugestões.
Em consulta ao sistema o produto correto foi entregue no dia 21/11/*******
Qualquer dúvida ou divergência é só responder esta mensagem, estou aqui para lhe ajudar.
É um prazer ter você como cliente, sempre que precisar estaremos à disposição!
Agradecemos sua compreensão, e qualquer dúvida, estamos sempre disponíveis para ajudá-la.
Atenciosamente,
Erica
Equipe Dafiti ❤️
E-mail: https://*******
Telefone*******