DAFITI NAO ACEITA CANCELAMENTO DE TROCA

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

29/01/2015 às 21:35

ID: 11702815

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Fiz uma compra *******. Pedi inicialmente para trocar porém ANTES DA LOJA ENVIAR as peças para a troca e eu entrei em contato e pedi para não enviarem pois não queria mais as peças e que o valor ficasse como crédito para futuras compras. A loja não aceitou e disse que não seria possível reverter.

Solicito primeiramente RESPEITO pois eu tenho o DIREITO de cancelar a qualquer momento. Segundo que não enviem as peças e devolvam meu dinheiro pois nem crédito mais eu quero pois não irei comprar novamente na Dafiti.

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Resposta da empresa

30/01/2015 às 10:16

Olá (Editado pelo Reclame AQUI),



Bom dia!



Em atenção a sua manifestação primeiramente pedimos desculpas pelo desconforto causado, e esclarecemos que a nossa equipe trabalha de forma assídua para satisfação de todos os clientes.



Conforme contato telefônico prestamos os esclarecimentos, informamos que no momento não é possível cancelar a solicitação de reposição, no entanto, poderá recusar a entrega, após isso solicitar o estorno do valor pago.



Nos colocamos à disposição sempre que necessário.



Atenciosamente,



Equipe Dafiti

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Réplica do consumidor

02/02/2015 às 12:58

Recusei a entrega pela transportadora na data de hoje 02/02/15 de acordo com a orientação da loja. A central da transportadora me ligou para saber o motivo da recusa e informei que a Dafiti havia orientado proceder dessa forma. Assim agora solicito que a Dafiti faça o rastreamento dos pacotes que serão enviados de volta e devolvam o valor pago. SEM ATRASO.

Réplica do consumidor

03/02/2015 às 16:55

Boa tarde, hoje novamente foi enviado outro pacote da Dafiti. Favor providenciarem a retirada pois já recusei ontem e conforme explicado não tenho interesse na peça. Favor informarem quando irão retirar pois estou com bebe de 5 meses em casa e desta forma preciso liquidar esse assunto.