Demora no estorno após devolução de produto e falta de informação no app
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 08:17
ID: 253950597
Fiz uma devolução no dia 06/07/2026 entregue no correio as 13:45 conforme solicitado no app da DAFIT, hoje dia 15/07 entrei em contato conforme protocolo *****, a atendente ***** me informou que receberam minha devolução e foi aceita, isso não consta no app, e me informou que tem um prazo para estorno no cartão apos o aceite de 5 dias atpé 2 faturas do meu cartão.
O que é isso?
Se eu não tiver saldo no meu cartão não compro.
Aí devolvemos a mercadoria e tem essa burocracia para estornar o dinheiro.
Isso é inaceitável, e pelo visto não tem orgão para verificação.
Vou entrar em todos os orgão da defesa do consumidor.
Estão trabalhando ilegalmente e ninguem faz nada.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:41
Bom dia, Aline!
Sou a Cristiane,
Agradecemos pela iniciativa em nos procurar, descrevendo o ocorrido e assim nos proporcionando a chance de solução.
Conforme o nosso contato, o valor foi restituído.
Peço por gentileza que avalie o meu atendimento , pois é de extrema importância para o meu trabalho ! 😊 🙏 ❤️
Conto com sua nota SIM/SIM/10 para atendimento que trata exclusivamente os casos de Reclame Aqui.
É um prazer ter você como cliente, sempre que precisar estaremos a disposição!
Atenciosamente
Cristiane
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