Descaso com cliente Dafiti não forneceu novo código para devolução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2026 às 00:33
ID: 257779529
Sou cliente da Dafiti e fiquei muito decepcionada com a forma como meu problema foi tratado.
Comprei uma sandália Usaflex e percebi que uma ficou boa, mas a outra parece estar bem mais larga. Não sei se é algum defeito do produto, mas achei estranho, principalmente porque já estou acostumada a comprar essa marca.
Solicitei a devolução, mas infelizmente não consegui levar a sandália aos Correios dentro do prazo porque não estava bem de saúde. No último dia do prazo, entrei em contato com a Dafiti por e-mail justamente para tentar resolver a situação. Porém, a resposta só chegou no dia seguinte, quando o prazo já havia terminado.
A empresa informou que não poderia me fornecer um novo código de postagem.
Fiquei muito chateada com essa postura. Eu não deixei o prazo passar sem fazer nada: no último dia do prazo entrei em contato com a empresa, mas a resposta veio somente depois. Esperava que a Dafiti tivesse um pouco de consideração e bom senso diante da situação e me desse uma nova oportunidade para realizar a devolução.
Sou cliente da Dafiti há bastante tempo e me senti completamente desconsiderada. É muito frustrante ser uma cliente que compra na plataforma e, quando precisa de ajuda para resolver um problema, receber apenas uma negativa sem nenhuma tentativa de encontrar uma solução.
Não estou pedindo nada absurdo. Quero apenas conseguir devolver um produto que não ficou adequado e que pode, inclusive, apresentar diferença de tamanho entre as duas sandálias.
Espero que a Dafiti reveja meu caso e me forneça um novo código de postagem para que eu possa realizar a devolução.