Desgate precoce do produto, induzindo má qualidade e possivelmente falsificado
Não resolvido
Iracemápolis - SP
03/12/2017 às 20:16
ID: 30866963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Venho por este canal para demonstrar a minha indignação com a Dafiti Marketplace e a Loja New Otica.
Comprei no dia 26/02/******* uma armação de óculos na Dafiti Marketplace, no qual a loja que vendeu foi a New Ótica, com o número do *******.
Entrei em contato com a Dafiti, a mesma não auxiliou em nada, informando que tinha acabado o prazo para ajudar, pois passou 3 meses após a venda, porém possui garantia de 1 ano o produto comprado.
Porém, ******* que, como a Dafiti ganha porcentagem da venda pelo Marketplace, são co-responsáveis pela venda do produto de péssima qualidade e possivelmente falsificado da marca Emilio Pucci.
Tentamos contato com a New Otica, para auxiliar o uso da garantia da marca, porém não tivemos nenhum retorno. Também dá para reparar com enorme lista de reclamações no Reclame Aqui.
Estarei entrando em contato com a marca Emilio Pucci na Itália, informando o problema e difamando a boa reputação da marca. Aproveitando o embalo, estarei denunciando a New Otica e a Dafiti no orgão do governo responsável pela fiscalização pela possível venda de produtos falsificados de uma marca tão renomada, pois não dão nenhum suporte pós-venda e pelo desgaste precoce do produto.
Sem mais.
Brenda Menezes
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Resposta da empresa
04/12/2017 às 15:40
Olá Brenda!
Recebi sua solicitação de troca/cancelamento, mas, infelizmente não conseguirei atendê-la pois o prazo está expirado.
Em nosso site você pode acessar Atendimento e Dúvidas Frequentes, lá é possível confirmar que o nosso prazo de troca/cancelamento é 30 dias a partir da entrega, desde que o item não tenha sido utilizado, se o produto tiver algum defeito nosso prazo para troca é de até 90 dias a partir da data de entrega.
Seu pedido foi entregue em 02/03, desta forma o prazo está expirado.
Att,
Silvana Benis
Equipe Dafiti
Réplica do consumidor
14/01/2018 às 12:21
Venderam um produto que não condiz com a marca, que o mesmo possuía 1 ano de garantia. A Dafiti não deu respaldo em relação a empresa que utiliza o seu espaço de vendas (Marketplace) e por final das contas, o cliente ficou no prejuízo. NÃO RECOMENDO o uso de Marketplace da Dafiti ou de qual outro que exista atualmente.
Consideração final do consumidor
14/01/2018 às 12:22
Marketplace não funciona e não recebi nenhum respaldo da Dafiti. NÃO RECOMENDO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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