Dificuldade na Devolução de Produto e Falta de Atendimento ao Cliente
Resolvido
São Gonçalo - RJ
14/07/2026 às 12:18
ID: 253876211
Fiz uma compra, solicitei devolução por não ter a mesma mercadoria com tamanho menor, a empresa forneceu um código para devolução nos correios, fui em duas lojas dos correios e o código é inválido, tentei solicitar um código válido pelo chat automático da empresa, e simplesmente insistiram que usasse o mesmo código não existente, o 0800 da empresa não funciona, não sei como resolver essa situação, pois não consigo estabelecer uma comunicação com atendimento humano.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:07
Boa tarde, Elisangela!
Sou a Cristiane
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido.
Conforme o nosso contato telefônico ,segue abaixo código para postagem gratuita do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) em nosso Centro de Distribuição:
Calça adidas Originals Reta Adibreak Preta
Código da Autorização de Postagem: *****
Data de Validade: 03/08/2026
Serviço de Encomenda: SEDEX Reverso (03247)
A postagem pode ser realizada em qualquer agência credenciada dos Correios.
Qualquer dúvida ou divergência é só responder a mensagem que te encaminhei no privado , estou aqui para lhe ajudar.
Peço por gentileza que avalie o meu atendimento , pois é de extrema importância para o meu trabalho ! 😊 🙏 ❤️
Conto com sua nota SIM/SIM/10 para atendimento que trata exclusivamente os casos de Reclame Aqui.
É um prazer ter você como cliente, sempre que precisar estaremos a disposição!
Atenciosamente
Cristiane
Equipe Dafiti
Nossos canais de Atendimento:
E-mail: https://www.dafiti.com.br/faq/support/
Telefone 11 3053-7500
Horário de funcionamento:
De Segunda a Sexta das 08h às 20h
Sábado das 08h às 18h, exceto feriados nacionais
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 13:09
Gosto da diversidade da loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7