Dificuldade de Contato
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/07/2024 às 14:27
ID: 193789341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais uma vez comprei pela Dafiti e o endereço antigo inserido a mais tempo foi o utilizado na entrega. Eu já havia alterado, tanto é que o anterior havia sido entregue corretamente. Agora eles estão colocando o satus de "entregue" em um endereço que nem existe.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 15:10
Olá, Deborah
Boa tarde, tudo bem?
Agradecemos pela iniciativa em nos procurar, descrevendo o ocorrido é assim, nos proporcionando a chance de solução.
Realizei o contato pelo número cadastrado no manifesto, conforme nos falamos solicitei a suspensão da entrega do seu pedido, e pelo e-mail cadastrado no ******* todas as informações sobre o cancelamento e prazos.
Esclarecemos que após a finalização da compra não conseguimos alterar o endereço de entrega.
Qualquer dúvida, pode me acionar pelo privado do Reclame Aqui onde te direcionei mensagem.
Agradecemos sua compreensão, e qualquer dúvida, estamos sempre disponíveis para ajudá-la.
Atenciosamente,
Erica
Equipe Dafiti
E-mail: https://*******
Telefone*******
Expediente: 2ª à 6ª de 08h às 18h Sábado das 08h às 18h, exceto feriados nacionais
Réplica do consumidor
31/07/2024 às 12:47
Bom dia. Ainda não recebi um dos itens que foi informado já ter sido postado. E estou aguardando a conclusão do estorno para validação e finalização da reclamação.
Obrigada