Reclamação em réplicaEm réplica

Falta de comprometimento com a data de entrega mesmo com frete pago

Dafiti.com.br
São Paulo - SP
24/12/2014 às 08:46
ID: 11247023
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

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    Fiz uma compra de um perfume na data de 21/12/2014 com o numero do pedido 28283749 com frete pago no valor de r$8,83 para que meu pedido fosse entregue até o dia 23/12/14, hoje já dia 24 véspera de natal a data que pretendia usar meu perfume e nada da entrega liguei na transportadora de nome TRANSFOLHA que era a responsável pela entrega onde foi me informado que não sabem aonde está a mercadoria e uma coisa eles poderia garantir que eu não receberia meu perfume hoje dia 24/12/14, voltei a ligar no atendimento do Dafiti Sports fui atendido pela atendente LAILA e foi informado que precisa aguardar 5 dias úteis para fazer o levantamento junto a transportadora e nada poderia ser feito para me ajudar somente aguarda,Deixo aqui o meu descontentamento com a Dafiti Sports e sua transportadora parceira a TRANSFOLHA, solicito também o reembolso do frete pois não chegou na data prevista onde o único [Editado pelo Reclame Aqui] foi eu que queria usar meu perfume no NATAL. Não recomendo a Dafiti Sports para nada mais estou completamente insatisfeito.

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    Resposta da empresa

    24/12/2014 às 09:00

    Olá Adriano,

    Esclarecemos que tivemos um atraso com o nosso parceiro logístico. Estamos em contato com nosso departamento de transporte para verificar o motivo e tomar as devidas providências.

    Lamentamos o ocorrido e nos colocamos à disposição sempre que necessário.

    Atenciosamente,
    Equipe Dafiti
    atendimento@dafiti.com.br
    (11) 3053-7500

    Réplica do consumidor

    24/12/2014 às 11:33

    Continuo insatisfeito pois ainda não estou com minha mercadoria em mão e solicito o estorno do frete.

    RA1000
    RA1000
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