Impossibilidade de cancelamento de pedido após erro no número, sem retorno por e-mail
Respondida
Recife - PE
16/06/2026 às 10:01
ID: 251511869
Fiz uma compra na loja porém foi o numero errado. Como não há a disponibilidade para o numero correto, tentei solicitar o cancelamento pelo site aplicativo da Dafiti, oprém pare ser impossivel fazer cancelamento em qualquer plataforma, e o atendimento automático da Daditi também não possui qualquer forma de resolução, sugerindo paenas para mandar um E-mail. Enviei o E-mail, mas ainda não tive resposta ou qualquer retorno. Gostaria que isso fosse solucionado antes do envio do pedido, para evitar maiores transtornos.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:26
Olá, Marilia Gonzaga.
Boa tarde, tudo bem?
Meu nome é Sônia, sou a responsável pelo seu atendimento.
Tentei contato através do telefone cadastrado, porém, sem sucesso.
Peço desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.
Confirmamos o cancelamento do pedido *****
Para pagamentos via pix, o reembolso ocorre na mesma chave em até 01 dia útil.
Esperamos que em breve você tenha uma nova experiência de compra em nosso site, e qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Sônia
Equipe Dafiti
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