Impossibilidade de cancelamento e alteração de endereço de entrega em pedido antes da emissão da NF
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 12:48
ID: 249074249
Fiz a compra e o endereço está da minha residência antiga e preciso que seja cancelado antes da NF para que eu posso receber meu vale compras e refazer o pedido com o endereço atual. Pelo site não estou conseguindo, diz que está fora do ar
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:03
Olá, Victor
Bom dia, espero que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e tentei o retorno pelo número cadastrado no manifesto, porém sem sucesso
Identifiquei que o pedido foi cancelado via autoatendimento. Todas as informações sobre o cancelamento encaminhei pela mensagem privada e pelo e-mail cadastrado no pedido.
Permaneço aqui em caso de dúvidas e sugestões.
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Atenciosamente,
Erica
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