Não consigo cancelar uma compra

Question

Comprei erroneamente duas vezes um mesmo produto. Foram gerados pedidos diferentes e, no mesmo momento em que ocorreu, mesmo antes de a compra ser aprovada no meu cartão, tentei cancelá-la pelo site da Dafiti, sem sucesso.

Inicialmente apareceu uma mensagem de que a função de troca, cancelamento e devolução estava temporariamente fora do ar. Posteriormente, consegui acessar essa opção, mas é impossível concluir e confirmar a solicitação de cancelamento porque o botão não fica habilitado (prints em anexo). Enviei e-mails, ainda sem resposta. Tentei fazer o procedimento por toda a tarde, mas sempre o botão não fica desabilitado e não é possível concluir a solicitação de cancelamento, algo que deveria ser simples.

Estou bastante insatisfeito. Se for gerada a nota fiscal, prevejo que a dor de cabeça será ainda pior.

Accepted Answer

Olá Vinícius

Bom dia!
Agradecemos o seu contato, e a disponibilidade em nos procurar para ajudar a resolver o seu caso.
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Conforme nosso contato na data de hoje, *******ída.

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Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
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Atenciosamente,
Amanda
Equipe Dafiti

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