Não consigo solicitar a devolução da compra nem entrar em contato com a empresa
Não respondida
Campinas - SP
24/08/2026 às 23:39
ID: 257291103
Fiz uma compra que foi entregue no dia 18/08 e estou dentro do prazo de 30 dias corridos para solicitar a devolução. Porém, ao tentar realizar a devolução pelo aplicativo, aparece uma mensagem de erro e não consigo concluir a solicitação.
Também tentei entrar em contato com o atendimento, mas o robô direciona para um formulário que, infelizmente, também apresenta erro após ser preenchido.
Por gentileza, poderiam me auxiliar com a devolução? Gostaria de resolver a situação dentro do prazo estabelecido.
Aguardo o suporte. Obrigada!