Reclamação resolvidaResolvido

Não devolveram MEU dinheiro

Dafiti.com.br
Concórdia - SC
03/02/2015 às 22:10
ID: 11764921
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Fiz uma compra de um óculos de sol no site dafiti.com em 12/10/14, o produto veio errado, fiz a devolução e pedi que me enviassem o produto correto, novamente veio um modelo diferente do pedido, então devolvi e pedi que restituíssem meu dinheiro, isso foi em 1º de novembro, passei número da conta e demais dados necessários, pediram 5 dias úteis para ser efetuado o depósito e entrar em contato comigo via e-mail, e até agora nada. Desde então quando vou pedir sobre a demora eles pedem mais 5 dias úteis para verificarem, já reclamei por diversas vezes, e em nenhuma obtive uma resposta satisfatória, sempre a mesma conversa. Tenho os protocolos das reclamações, gostaria que a empresa tomasse uma atitude e devolvesse meu dinheiro.

    Essa empresa é uma VERGONHA!

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    Resposta da empresa

    04/02/2015 às 10:27

    Olá Mariane Battistoni,

    Bom Dia!

    Em atenção a sua manifestação primeiramente pedimos desculpas pelo desconforto causado, e esclarecemos que a nossa equipe trabalha de forma assídua para satisfação de todos os clientes.

    Conforme e-mail enviado prestamos os esclarecimentos referente a sua manifestação.

    Nos colocamos à disposição sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Dafiti
    atendimento@dafiti.com.br
    (11) 3053-7500

    Consideração final do consumidor

    06/02/2015 às 09:39

    Apesar de restituído meu dinheiro, o atendimento foi muito ruim, sem contar na demora. Pelo menos não me estressarei mais com isto, e na próxima vez procurarei outra empresa para fazer minhas compras.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    1
    RA1000
    RA1000
    8.7/ 10

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