Reclamação resolvidaResolvido

Não entrega do produto dentro do prazo estabelecido

Dafiti.com.br
São Paulo - SP
09/08/2014 às 19:22
ID: 9698158
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Em 04/08/2014 efetuei a compra de um produto, nº do pedido 56456476, pagando com cartão de crédito, onde foi confirmado o pagamento no mesmo dia.

    No pedido consta a entrega em 04 dias úteis após a confirmação do pagamento, que deveria ter ocorrido em 08/08/2014.

    Comprei o produto para o presente do dia dos pais, porém não vou recebê-lo a tempo de presentear meu pai.

    Vocês até podem achar normal, mas não sabem o constrangimento que essa situação vai causar.

    Estou decepcionado com essa empresa, onde podem ter certeza que perderam um cliente e usarei de todos os meios disponíveis para divulgar a falta de compromisso e pontualidade com o cliente.

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    Resposta da empresa

    05/11/2014 às 13:11

    Olá

    Boa tarde!

    Em atenção ao seu relato esclarecemos que tivemos um problema operacional para expedição do seu pedido o que acarretou o atraso na entrega.

    Lamentamos imensamente o ocorrido!

    O mesmo seguiu o fluxo e foi entregue no endereço cadastrado no dia 11/08/2014, conforme rastreamento realizado com a transportadora responsável, a Carriers Logistica E Transporte Ltda - Me.

    Pedimos desculpas caso tenha encontrado alguma dificuldade em falar com o nosso atendimento, estávamos passando por um processo de mudança do nosso sistema.

    Nossos esforços estão todos voltados para atender os nossos clientes da melhor forma possível.

    Conte sempre com a gente e obrigada pela compreensão.

    Estamos á disposição sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Dafiti
    atendimento@dafiti.com.br
    (11) 3053-7500

    Consideração final do consumidor

    02/01/2015 às 11:26

    Ok.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    6
    RA1000
    RA1000
    8.6/ 10

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