Pedido de tênis New Balance consta como entregue, mas não foi recebido pelo cliente.
Não respondida
Fortaleza - CE
23/06/2026 às 21:29
ID: 252194563
Pedido consta como entregue, mas não recebi o produto _ tênis New Balance na cor bordô.
No entanto, o status do pedido foi atualizado como "entregue", porém eu não recebi o produto e também não identifiquei nenhuma pessoa que tenha recebido a encomenda em meu nome.
Desde então, venho tentando obter informações sobre o ocorrido, mas sem sucesso. Tentei contato pelo chat de atendimento diversas vezes, porém a conversa é encerrada sem que minha solicitação seja resolvida. Também tentei rastrear a entrega junto à transportadora, mas o link disponibilizado não funciona.
Solicito, com urgência:
Comprovante de entrega contendo nome legível, documento ou assinatura de quem recebeu o pedido;
Identificação da pessoa que supostamente recebeu a encomenda;
Posicionamento oficial sobre o paradeiro do produto;
Solução imediata, com nova entrega do produto ou reembolso integral do valor pago, caso a entrega não possa ser comprovada.
Aguardo uma resposta e uma solução o mais breve possível.