Produto não recebido e comprovante de entrega com assinatura e dados falsos
Não respondida
Juiz de Fora - MG
17/07/2026 às 00:41
ID: 254138635
Realizei a compra 01/07/2026 de um tênis e o pedido já estava em atraso. Posteriormente, o status foi alterado para "entregue" no dia 10/07/2026, às 00h48, porém eu não recebi o produto.
Além disso, consta um comprovante de entrega com uma assinatura que não é minha, *****, o que torna a suposta entrega ainda mais preocupante.
Desde então, tenho enfrentado grande dificuldade para obter atendimento e uma solução. Fui informado de que seria necessário aguardar até 6 dias para que a transportadora fosse contatada, mesmo diante de um caso em que o sistema informa uma entrega que nunca aconteceu.
Sou cliente frequente e já realizei diversas compras pela internet, inclusive com a empresa, sem nunca ter passado por uma situação semelhante. O transtorno causado é inaceitável, pois estou sem o produto, houve uma [Editado pelo Reclame Aqui] confirmação de entrega e até o momento o problema não foi resolvido.