Não cumpre entrega expressa

Bom dia

Realizei o contato hoje dia 30/04/******* através do(s),dos telefones: sem sucesso.
Primeiramente pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Em analise em sistema identificamos que a entrega foi realizada dia 28/04/*******.
Referente ao frete Expresso: O prazo para essa modalidade varia de cidade para cidade e começa a contar a partir da aprovação do pagamento. Consulte prazo, valor e disponibilidade na sua sacola de compras.






Att, Andreia Vidal
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A Dafiti entrou em contato comigo com sucesso, e insistiu no argumento do prazo de dia 28. No momento em que comprei o prazo aparecia 25, e só por isso paguei pela entrega expressa. O prazo que aparecia dia 28 era do frete grátis. Não é que 30 reais seja muito, mas eu não pagaria para receber no mesmo dia que o frete grátis.
Sobre o pagamento, foi em pix, e conforme registrado em sistema, foi aprovado no dia 19, 20 minutos após a compra.
O print anexo na mensagem anterior foi feito dia 25, simulando uma nova compra, provando que a data prometida é do mesmo dia 28.
Trocando em miúdos: a Dafiti prometeu a mesma data de entrega expressa para quem comprou dia 19 e para quem comprou dia 25. A entrega seria dia 28 do mesmo jeito.
O produto era para a primeira festa que meu filho foi na vida. Um baile de 15 anos. Precisamos pedir emprestado um calçado, pois não faria sentido comprar duas vezes.
Tudo que eu queria é que a empresa reconhecesse a falha e me devolvesse o valor da entrega expressa, que levou 9 DIAS. Mais tempo do que a entrega grátis.
Atenciosamente,
Ana Carolina