Sac indisponível

Question

Gostaria de conseguir o contato com o SAC da Dafiti, devolvi uns produtos há 01 mês com a opção reembolso e não tive retorno (pedido n.*******). Estou tentando ligar para o telefone disponível há dias mas passo minutos em espera, já mandei e-mail e também não obtive retorno.
Também estou com dois produtos que recebi com defeito e não consigo realizar a troca (pedido n.*******), pois o site não me dá a opção e não consigo falar com um atendente pelos canais de atendimento disponíveis. Todos os meses eu compro mais de 1 mil reais na Dafiti, e é um absurdo o consumidor não conseguir contato com a empresa a fim de manifestar insatisfações. Se também não der certo por esse canal, a Dafiti perderá uma cliente e ganhará um processo judicial. Estou cansada de ligar para o 0******* para tentar falar com algum atendente há dias e dar que encontra-se indisponível ou esperar minutos em linha sem retorno. Eu vou procurar o juizado especial e ainda vou pedir dano moral em razão da perda do tempo útil.

Accepted Answer

Olá Ruana , boa tarde !

Referente a sua manifestação as informações foram enviadas em resposta privada e para seu e-mail de cadastro.

Estou formalizando seu atendimento mas permaneço à disposição!

https://*******, Meirielli
Equipe Dafiti
Nossos canais de Atendimento:
E-mail: https://*******
Telefone*******
Horário de funcionamento:
De Segunda a Sexta das 08h às 20h
Sábado das 08h às 18h, exceto feriados nacionais.

Sac indisponível

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor