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Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

31/08/2026 às 08:17

ID: 257786539

Olá, bom dia.

Realizei uma compra no sábado e, infelizmente, cometi um erro ao informar o endereço de entrega. Assim que percebi o problema, solicitei o cancelamento por e-mail, justamente porque não havia atendimento humano disponível durante o final de semana.

Nesta segunda-feira, entrei em contato logo no início do horário de atendimento e fui informado de que ainda tentariam entrar em contato com a transportadora para verificar a possibilidade de cancelamento do pedido. No entanto, acredito que essa situação não deveria gerar qualquer prejuízo para mim como consumidor.

Não tive como solicitar o cancelamento diretamente a um atendente no momento em que identifiquei o erro, pois não havia atendimento disponível no final de semana. Portanto, considero injusto que a falta de atendimento nesse período acabe dificultando ou até impedindo o cancelamento da minha compra.

Entendo os procedimentos internos da empresa e a questão logística, mas solicito que meu caso seja analisado com atenção. Quero que o cancelamento seja realizado, pois comuniquei o problema assim que possível e antes mesmo de conseguir atendimento humano.

Peço, por gentileza, que meus direitos como consumidor sejam respeitados e que seja encontrado um meio de cancelar o pedido sem que eu seja prejudicado por uma situação que não tive como resolver no momento em que ocorreu.

Aguardo uma solução e a confirmação do cancelamento da minha compra. Obrigado pela atenção.