Solicitação de troca de sapato não atendida, com risco de não ser possível realizar a troca devido a viagem da destinatária.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

26/08/2026 às 16:39

ID: 257465455

Fiz uma compra de um sapato como presente pra uma amiga e preciso da troca pq nao serviu nela, depois q quebrou o dedo. Solicitei a retirada na casa dela e ate agora nao foram buscar, semana q vem ela viaja e nao terá ninguém no endereço

Compartilhe

Resposta da empresa

27/08/2026 às 11:49

Ei Naiara, bom dia!

Conforme o nosso contato, a sua manifestação foi analisada e respondida detalhadamente por meio de uma mensagem privada enviada diretamente ao seu e-mail cadastrado na plataforma.

Por favor, verifique a sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico para conferir todas as informações e as tratativas adotadas para o seu caso.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Flavia
Equipe Dafiti❤️
Nossos canais de Atendimento:
E-mail: https://www.dafiti.com.br/faq/support/
https://www.dafiti.com.br/atendimento/
Telefone: 11 3053-7500
Horário de funcionamento:
De Segunda a Sexta das 9H às 18H
Sábado das 8H às 16H, exceto feriados nacionais

Sua opinião é muito importante! Ao encerrar, peço a gentileza de avaliar o meu atendimento. Vale ressaltar que a nota é direcionada apenas ao meu suporte individual nesta conversa. Seu feedback faz toda a diferença para o meu crescimento profissional.

Consideração final do consumidor

30/08/2026 às 13:22

Resolveram tudo da melhor forma

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10