Telefones desabilitados

Question

Comprei um produto na Dafit uma bolsa no valor de R$*******,00, após finalizar a compra notei que o endereço estava cadastrado errado. Fui atrás dos telefones do SAQ da empresa para reportar o problema, corrigir e receber o produto no endereço correto, contudo os dois telefonesdisponíveis do site estão desabilitados.

No******* informa que este número está desabilitado e no ******* ******* ******* a ligação nem chama, tentei em diversos horários no fixo e no celular e a ligação segue não sendo atendida.

Gostaria de estabelecer contato até para conseguir receber o produto mas fica difícil sem um canal disponíevel de comunicação

Accepted Answer

Boa tarde Pedro,

Realizei tentativas de contato sem sucesso no telefone cadastrado.

Peço desculpas pelo ocorrido, esta não é uma prática da Dafiti.
Espero também que essa experiência não seja suficiente para deixar de comprar conosco, agradeço essa reclamação pois é uma oportunidade para que possamos rever nossos processos e corrigi-los assim melhorando a sua experiência e a dos demais clientes.
Confirmamos o cancelamento do pedido*******, enviei o comprovante em seu e-mail cadastrado.

Em caso de dúvidas ou se necessário, solicito gentilmente que me acione pelo privado onde te direcionei mensagem.
Estamos finalizando sua manifestação, reforçamos nosso pedido de desculpas e nos encontramos à disposição!

Peço gentilmente que você avalie o meu atendimento dentro do site Reclame Aqui com uma nota de 0 à 10. É muito importante para nós!

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente
Michelle
Equipe Reclame Aqui Dafiti

Nossos canais de Atendimento:
E-mail Fale conosco por Mensagem https://*******
Telefone******* Horário de funcionamento De Segunda a Sexta das 08h às 20h
Sábado das 08h às 18h, exceto feriados nacionais

Telefones desabilitados

Resposta da empresa