Tênis Adidas Infantil com Defeito e Falta de Suporte da Dafiti
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 14:08
ID: 253198461
Fiz a compra de um tênis da adidas, um adidas samba infantil e simplesmente o tênis veio com alguns defeitos,
sendo que o tênis é um presente para minha sobrinha e preciso entregá-la dia 9 (que é seu aniversário), não consigo contato no próprio site da Dafiti, me encaminham para um formulário que não resolve absolutamente nada, eu acho muita [Editado pelo Reclame Aqui] pois não é uma coisa barata,
um tênis infantil tão caro e que quando chega aparenta ser um tenis falso e não um adidas original, e além de tudo não dão nenhum suporte!
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 09:26
Bom dia, Gabriela!
Sou a Cristiane
Tentamos contato sem sucesso nos números ***** e ***** no dia 10/07 e hoje ás 9:20, envie mensagem , mas não tive sucesso.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido.
O caso foi reportado ao nosso Centro de Distribuição, e as medidas internas necessárias serão tomadas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Conforme nosso contato por mensagem, foi oferecida a opção de devolução do pedido. Após análise, verificamos que você solicitou a troca pelo nosso site.
Segue abaixo o código para a postagem gratuita do produto a ser devolvido ao nosso Centro de Distribuição por meio da transportadora Jadlog:
Produto: Tênis Infantil adidas Originals Samba OG EL I Branco
Código de devolução: *****
Qualquer dúvida ou divergência é só responder a mensagem que te encaminhei no privado , estou aqui para lhe ajudar.
Peço por gentileza que avalie o meu atendimento , pois é de extrema importância para o meu trabalho ! 😊 🙏 ❤️
Conto com sua nota SIM/SIM/10 para atendimento que trata exclusivamente os casos de Reclame Aqui.
É um prazer ter você como cliente, sempre que precisar estaremos a disposição!
Atenciosamente
Cristiane
Equipe Dafiti
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 14:56
Eu preciso saber onde posso devolver? Em que centro de distribuição de vocês? Porque simplesmente não me enviaram e-mail,nada! Eu gostaria de devolver logo, pq eu solicitei a troca e a pessoal a qual eu dei o presente está aguardando o presente dela, e vocês só estão fazendo isso ficar cada vez pior, a única certeza que tenho é que foi a primeira e última vez que comprei no site de vocês.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 08:37
Bom dia, Gabriela!
Segue abaixo o código para a devolução gratuita do produto a ser devolvido ao nosso Centro de Distribuição:
Produto: Tênis Infantil adidas Originals Samba OG EL I Branco
Código de autorização de devolução: *****
A postagem pode ser realizada em qualquer unidade da transportadora Jadlog.
https://www.jadlog.com.br/jadlog/unidades
Ou se preferir, podemos gerar o código para postagem na agência dos Correios.
Att, Cristiane