Tênis Adidas Samba com defeito de qualidade, soltando tinta e manchando, após 20 dias de uso.
Respondida
Guaraniaçu - PR
16/06/2026 às 14:26
ID: 251550025
Fiz uma compra no site de um tênis adidas samba cor preta e branca, após 20 dias de entrega do produto ele começou soltar tinta preta da camurça, e manchar a língua do sapato que é de cor mais clara e manchar as cores mais claras.
Extremamente frustrante, pois o produto foi caro e presume-se que este tenha qualidade. Não foi questão de mau uso, e meu receio é que só piore, pois a cada dia solta mais tinta no sapato.
Tentei entrar em contato com o e-mail *****, mas até o momento sem sucesso
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:27
Olá, Nicole
Bom dia ! Agradecemos sua disponibilidade em nos procurar.
Tentamos o contato através do número registrado na manifestação porém sem sucesso.
Informamos que no processo análise, identificamos que você entrou em contato com o nosso atendimento e solicitou a devolução do Tênis adidas Originals Samba OG Preto, do pedido 4605350712 e a postagem pode ser realizada em qualquer agência credenciada dos Correios.
Seguem abaixo os dados de sua postagem:
Código de postagem: *****
Validade: 15/07/2026
E não se esqueça de seguir as instruções abaixo:
- Coloque o produto em sua caixa/embalagem original.
- Anexe a nota fiscal ao pacote.
- Use o código de postagem informado. (Todas as informações necessárias para a devolução do produto estão no código de autorização de postagem e tudo ficará por nossa conta, apenas apresente este código para o agente dos correios na agência credenciada.).
Após o retorno ao nosso Centro de Distribuição o produto passará por nosso controle de qualidade para análise de até 03 dias úteis. Esclarecemos que a solicitação de estorno é processada pela sua administradora em até 5 dias úteis. O valor poderá ser visualizado entre a 1ª e 2ª fatura subsequente à data do estorno.
Respondida a sua publicação, a mesma fica pendente para você avaliar e a nota é para meu atendimento individual, que impacta diretamente no meu desempenho, tá? É muitoooo importante para mim! Conto com sua nota!!!!
Agradecemos sua compreensão, e qualquer dúvida, estamos sempre disponíveis para ajudá-la.
Atenciosamente
Aline
Equipe Dafiti
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