Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

30/07/2019 às 14:24

ID: 93755715

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um casaco hd tamanho gg. A empresa entregou g. Solicitei a troca. Imediatamente a empresa respondeu sobre o cancelamento, informa do que receberia email dos Correios para devolução do casaco, no prazo de 48 horas. Já se passaram 7 dias e não recebi comunicado de logística reversa.

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Resposta da empresa

31/07/2019 às 10:10

Olá, Gilberto de Melo Pires,

Bom dia!

Segue o código de postagem conforme solicitado, gentileza atualizar os dados cadastrais o seu telefone está sendo direcionado a caixa postal.

Nº enviado em seu e-mail de cadastro aguardando objeto na Agência 23/07/******* 19:19 Validade: 02/08/*******

A postagem pode ser realizada em qualquer agência credenciada dos Correios. Para identificar a mais próxima de sua residência acesso o link:

https://*******

Selecione seu estado e cidade. Todas as agências que possuírem a sigla AC e ACC são credenciadas e podem receber esse serviço.

Seguem abaixo os dados de sua postagem:

E não se esqueça de seguir as instruções abaixo:

- Coloque o produto em sua caixa/embalagem original.
- Anexe a nota fiscal ao pacote.
- Use o código de postagem informado. (Todas as informações necessárias para a devolução do produto estão no código de autorização de postagem e tudo ficará por nossa conta, apenas apresente este código para o agente dos correios na agência credenciada.).

Atenciosamente,


XXXXX
Equipe Dafiti
*******
*******

Réplica do consumidor

11/08/2019 às 10:21

Na resposta da empresa diz que o número foi enviado para meu email. Infelizmente não recebi este código. Solicito reenviar. Meu email é *******. Obs.: propagandas da dafiti estão sendo enviadas para este email, então, significa que o email está correto.