Reclamação resolvidaResolvido

troca de produto

Dafiti.com.br
Caieiras - SP
29/06/2015 às 10:32
ID: 13595806
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Fiz uma compra pelo site da dafiti no dia 08/06/15, porém, minha compra não deu certo e solicitei a troca no mesmo dia em que recebi a mercadoria.



    Recebi o e mail da dafiti com os procedimentos que eu tereia que fazer para solicitar a troca, fiz tudo como foi solicitado e me dirigi até as agencias dos correios para enviar o produto de volta para a loja, e sendo assim começar o processo da troca.



    Só que essa mercadoria não chegou no endereço em que era para ter chegado. Os correios desviaram os meus produtos. era para ficar em Jundiaí/ SP e foi parar em São José dos Pinhais/ PR.



    Liguei na central de atendimento da dafiti e até agora ninguém resolve o meu problema.

    Também já liguei nos correios e fui informada que eu não posso ir atrás, pq é responsabilidade da Dafiti.



    E agora eu pergunto, pra quem eu reclamo ?? Quero o vale troca da minha compra!!!!

    Estou tentando um acordo com a loja e a unica coisa que me falam é para aguardar 5 dias e esses 5 dias nunca termina.

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    Resposta da empresa

    06/07/2015 às 13:15

    Olá Glaucia,

    Conforme nosso contato, sua manifestação foi esclarecida.

    Estou à disposição, caso necessite de alguma informação adicional.

    Ressalto que sua avaliação referente a este atendimento será muito importante para que possamos melhorá-lo cada vez mais.

    Atenciosamente,

    Felipe
    Equipe Dafiti
    atendimento@dafiti.com.br
    (11) 3053-7500

    Consideração final do consumidor

    07/07/2015 às 14:33

    Depois de tanto ligar todos os dias reclamando, meu pedido foi atendido!!

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    5
    RA1000
    RA1000
    8.7/ 10

    Está com problemas com Dafiti.com.br?

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