Troca pela 2 vez

Question

Fiz uma compra no site da Dafiti (pedido n*******), o ******* foi entregue. Solicitei a 1 devolução, demorou alguns dias para vir buscar, mas logo trocou. Assim que chegoh o produto, já solicitei a 2 troca, mas não obtive retorno.

Gostaria de trocar por outra coisa, ou até mesmo devolver o produto, e nas políticas de troca dafiti disponível consta a seguinte frase:
Caso o produto não seja da maneira como você imaginou ou não tenha gostado, você pode trocar quantas vezes quiser em até 60 dias após a data de recebimento.

No entanto, não habilita mais a solicitação de troca no meu cadastro, é como se eu já tivesse feito a troca e não pudesse mais trocar.

Como posso proceder para efetuar uma segunda troca ou devolução do dinheiro?

Estou tentando contato há dias e não obtive retorno.

Accepted Answer

Bom dia, Vitoria!

Sou a Cristiane

Agradecemos pela iniciativa em nos procurar, descrevendo o ocorrido é assim, nos proporcionando a chance de solução.

Conforme nosso contato telefônico , solicitamos a devolução do produto: Scarpin Alto VIA UNO, 34 com ação de estorno.

Qualquer dúvida, pode me acionar pelo privado do Reclame Aqui onde te direcionei mensagem.

Respondida a sua manifestação e resolvido o seu caso, peço gentilmente que avalie o meu desempenho através da avaliação pois é muito importante para mim.

A nota impacta diretamente no meu desenvolvimento pessoal e por isso é muito importante que faça a avaliação. ❤️

Agradecemos sua compreensão, e qualquer dúvida, estamos sempre disponíveis para ajudá-la.

Atenciosamente,

Cristiane

Equipe Dafiti

E-mail: https://*******

Telefone*******

Expediente: 2ª à 6ª de 08h às 18h Sábado das 08h às 18h, exceto feriados nacionais

Troca pela 2 vez

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor