Troca

Question

Efetuei uma compra dia 26/07/******* comprei um tênis newbalance ao qual o tênis veio todo cheio de avarias no mesmo dia que recebi ,solicitei que fosse feito a troca do mesmo até porque mostrava no próprio site deles que essa solicitação só perdia ser feito dentro de 48 hrs,como recebi na sexta e o próximo dia não seria dia útil fiz no mesmo dia que recebi,recebi um email pra acompanhar ao qual não mudou de status o mesmo informou que a transportadora LOGAN estava a caminho para retirar o produto isso foi na segunda feira dia 29/07/******* e dês de então não vieram retirar pra realizar a troca , ligo na central não sou atendida,faz 1 semana que só escuto que a central excepcionalmente não está atendendo isso já faz 1 semana ,já até paguei meu tênis e não tenho o produto pra usurfruir ,eu quero que seja tomada alguma atitude quanto ao descaso ligo a ura deles informa que vieram na minha casa tentar fazer a entrega do meu produto como assim? Se não vieram nem retirar o lixo de tênis que eles me mandou,parecendo tênis Velho usado cheio de detalhes ,eu quero meu tênis que comprei o mais rápido possível e não quero esperar mais nenhum dia ! Não entraram em contato comigo,não me mandaram nenhum email me posicionando quanto a nada !

Accepted Answer

Olá Jessica.

Agradecemos pela iniciativa em nos procurar, descrevendo o ocorrido é assim, nos proporcionando a chance de solução.

Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Espero ter ajudado na resolução do seu caso.
Qualquer dúvida, pode me acionar pelo privado do Reclame Aqui onde te direcionei mensagem.
Respondida a sua manifestação e resolvido o seu caso, peço gentilmente que avalie o meu desempenho através da avaliação pois é muito importante para mim.
A nota impacta diretamente no meu desenvolvimento pessoal e por isso é muito importante que faça a avaliação. ❤️🙏

Agradecemos sua compreensão, e qualquer dúvida, estamos sempre disponíveis para ajudá-la.

Atenciosamente,
Vanessa
Equipe Reclame Aqui Dafiti

Troca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor