Vale-compra expirado antes da data informada pela Dafiti
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 21:10
ID: 257674091
**Reclamação Vale-compra expirado antes da data informada**
Estou tentando realizar uma compra utilizando um vale-compra no valor de **R$ 189,90**, que recebi da **DAFITI**.
Tenho um e-mail da própria empresa informando que o vale-compra teria validade **até o dia 28/08/2026**. Porém, hoje, **28/08, às 21h08**, tentei utilizar o vale e o sistema informa que o cupom está expirado e que não possuo nenhum vale-compra disponível.
Considerando que **ainda não é meia-noite do dia 28/08**, não concordo com a expiração antecipada do meu crédito. Se a validade informada é até o dia 28/08, entendo que o vale deveria permanecer disponível durante todo esse dia.
Solicito, portanto, que a DAFITI **verifique imediatamente a situação e reative o meu vale-compra de R$ 189,90**, permitindo que eu possa utilizá-lo conforme a validade que foi informada por e-mail.
Tenho o e-mail que comprova a data de vencimento e posso apresentá-lo como comprovação.
**Aguardo a regularização e a disponibilização do meu vale-compra.**
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 10:48
Bom dia Cleide,
Informo que seu novo vale troca referente ao pedido ***** já está disponível em seu e-mail de cadastro, peço gentilmente que verifique em sua caixa de entrada ou na caixa de spam e lixo eletrônico.
Em caso de dúvidas ou, se necessário, solicito gentilmente que me acione pelo privado, onde já te enviei mensagem.
Estou finalizando sua manifestação. Reforço meu pedido de desculpas e permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Michelle | Time Reclame Aqu