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Rio de Janeiro - RJ

06/10/2025 às 14:46

ID: 228639913

No dia 30/07/2025, comprei umas sandálias e sapatos no site da Dafiti. Fiz devolução de 2 itens: Uma sandália feminina ortopédica por estar cheia de cola ao redor do solado e a outra uma sapatilha da Vizano, por esta desconfortável no pé ambas dentro do prazo de devolução.
Pedi devolução de valor por vale troca, pois ia escolher outros modelos. Isso só ocorreu com a sandália, o vale troca esta disponível no site.
Quanto a sapatilha deu muito problema desde a coleta para devolução o rapaz não quis receber por que disse que não estava no pacote da Dafiti, com isso tive que ligar para São Paulo e pedir um código de postagem para ir ao correios e enviar a sapatilha, após isso aguardei atualizar o site e nada isso durou um tempo. Quando foi 02/10/2025 liguei para saber o porque o meu vale troca não estava disponível ainda, ela disse que era 24 horas . aguardei mais que 24 horas . Quando foi hoje dia 06/10/25 liguei para saber do vale e a menina que me atendeu disse que no sistema estava como troca de numeração. Eu falei impossível, eu quero meu vale troca ela disse que eu tenho que aguardar essa sapatilha chegar aqui para eu enviar de volta para eles e assim disponibilizar o vale troca . Elas que fizeram essa bagunça e eu que já estou aguardando esse tempo todo terei quer ir ao correio novamente para entregar e aguardar o prazo todo novamente . Eu não tenho tempo, trabalho em horário comercial. Já paguei a 3 parcela dessa compra e ainda não recebi meu vale troca que é no valor de R$ 71,90. Meu medo é o outro vale expirar e eu não conseguir juntar os vales para comprar e não perder os valores . Por favor me ajudem.