Compra por CNPJ errada e não houve troca
Respondida
São Paulo - SP
07/11/2023 às 09:55
ID: 175429655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuamos a compra de alguns matérias, entre eles um aferidor de pressão digital, além da demora de mais de um mês para entrega dos produtos, o aferidor veio um dos mais antigos, solicitei a troca diversa vezes, por semanas para o vendedor Daniel, o mesmo sequer leu as mensagens após muito tempo de insistência. portanto exijo que o aparelho seja trocado pelo que consta na nota fiscal enviada pelos mesmos.
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Resposta da empresa
07/11/2023 às 12:43
Boa tarde.
Referente a reclamação feita na plataforma informamos que o caso foi passado para o setor responsável e está em tratativa de troca do produto errado pelo produto correto conforme consta em nota fiscal.
Cumpre a informar que foi conversado via telefone com Srta. Talita e explicado para a mesma de que a empresa está em fase de reestruturação e também mudança de local físico, no ato da conversa a mesma concordou e entendeu e pediu urgência. Porém para poder ser efetuada a troca existe a necessidade de ter de imediato o produto, que infelizmente não tínhamos devido a ter sido vendido para outro cliente. Estamos apenas aguardando a entrega do material em nossa empresa para imediatamente enviar para a cliente. A disposição para quaisquer esclarecimentos. Atenciosamente