Chevrolet: Falta de resposta do SAC e descaso com o cliente.

Olá, Sra Andreia

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a importância da sua manifestação.

Temos conhecimento da sua visita à nossa loja e reforçamos que nossa equipe está acompanhando o seu caso com toda a atenção. Estamos conduzindo as verificações necessárias para tratar a situação da melhor forma possível, sempre em conformidade com os procedimentos e critérios aplicáveis.

Nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e responsabilidade, buscando prestar o melhor atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,

Equipe Dafonte Veiculos

Infelizmente estive nessa loja e espero nunca mais precisar nem passar em frente.
Como falei pessoalmente pro diretor o que pra Dafonte foi mais um carro vendido.
Pra nós é um sonho realizado do qual ficou manchado .
Embora vc esteja aí informando sobre transparência isso não ocorreu.

Pq se pra vcs foi um erro de comunicação isso não procede,pq deixamos muito claro na negociação o que queríamos no carro.
E as decepções foram muitas:

A de esperar um acessório conforme combinado no ato da compra e não ser compatível com o carro.

A informação de que só existia esse modelo,sendo que a informação não é verdadeira pois entrei em contato com a Chevrolet e tinha o modelo que havia sido combinado.

A falta de empatia do gerente da concessionária, sendo arrogante como se tivéssemos pedindo favor.
E a solução foi de retirar o acessório e colocar dentro da caçamba do carro .
Mesmo sabendo que o cliente não tinha o que fazer com o mesmo.


A de informarem que o acessório não podia ser repassado pra outro cliente por tá com O.S e NF (Que não foi recebida ainda) em nome do meu esposo e chassi.
Algo que me causou estranheza ,pq depois vieram ofertar um crédito no valor bem abaixo do que foi informado pela vendedora que era R$4.500 e ao que o crédito seria de R$2.200.

Enfim nunca irei esquecer dessa experiência horrível.
Aonde quem saiu prejudicado fomos nós que pra obter o acessório do qual é algo necessário diante da nossa necessidade diária do carro.

Tivemos que comprar algo que havia sido pago na negociação e depois usaram a palavra CORTESIA.
Vcs podem continuar informando ser isso, mas pra nós o que importa foi o acordo fechado no ato da compra .




Mas enfim o acessório será doado a uma instituição pra que lá elas possam dar o destino correto e revertem em ajuda pra mesma.

Fico por aqui com uma das piores experiências já vivida na minha vida e na ctz que Deus vai continuar nos abençoando para que as nossas próximas aquisições jamais será nessa concessionária e nem pensar mais na marca CHEVROLET.


A vcs continuem aí fazendo o que gostam vendendo carro e mais carro sem se preocupar com a satisfação do cliente.

E que fique bem claro a ida até a loja não foi em busca de ressarcimento e sim de RESPEITO AO CLIENTE.