Cobrança indevida de garantia de veículo para taxista na Chevrolet e dificuldade na recuperação do valor.
Respondida
Fortaleza - CE
29/04/2026 às 16:13
ID: 247277307
Compra o carro como taxista na Chevrolet deixo 2.000 de garantia para recebimento do veículo no entanto de pagar não descontaram 2000 e quando eu fui lembrar disse que já esterei já estaria descontado, só que eu liguei para outra loja perguntando o preço e me informaram o preço que era o que eu tava pensando não bateu. Preciso recuperar o meus dois mil.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:49
Olá, Sr. Raimundo!
Primeiramente, agradecemos por ter nos procurado aqui. Entendemos
perfeitamente sua preocupação, afinal, a compra de um veículo
é um investimento importante, ainda mais quando ele é sua
ferramenta de trabalho.
Vamos explicar com transparência o que aconteceu na negociação
do Onix Plus do seu filho:
Veículo: Onix Plus 1.0 Turbo Automático Branco 2026
Condição: Venda Direta de Fábrica para Taxista
Valor total: R$ 86.436,50
Pagamentos realizados:
R$ 2.000 (sinal)
R$ 84.436,50 (saldo via boleto bancário, após chegada do veículo)
Você mencionou que outra concessionária teria informado
um preço R$ 2.000 mais barato. Vamos explicar por que isso não é
possível nesta modalidade de compra:
Quando o veículo é vendido pelo programa Venda Direta de Fábrica
da General Motors (que é o caso do seu filho, por ser taxista),
a própria MONTADORA define o preço.
Esse valor é o mesmo em TODAS as concessionárias Chevrolet do
Brasil. Nenhuma concessionária consegue oferecer mais barato porque não existe margem de
desconto nessa condição. É como se fosse uma "tabela única
nacional" que a Chevrolet estabelece.
O que pode ter acontecido quando você ligou para outra loja:
- Talvez tenham informado o preço de outra versão (manual, por
exemplo, que é mais barata).
- Ou simplesmente o atendente pode ter passado uma informação
equivocada.
Isso acontece, infelizmente. Cada loja tem seus processos e às
vezes a informação não sai clara por telefone.
Temos guardado aqui:
O pedido assinado pelo seu filho com o valor acordado
Os comprovantes dos dois pagamentos que vocês fizeram
A nota fiscal de R$ 86.436,50
O termo de entrega do veículo
A tabela oficial da GM da época da compra
Tudo está documentado e de acordo com o que foi combinado desde
o início. Não teve nada cobrado a mais, nenhuma taxa escondida,
nada disso.
Sr. Raimundo, queremos que saiba que aqui a gente trabalha com honestidade.
Se quiser bater um papo pessoalmente para que possamos
explicar tudo nos mínimos detalhes, ficamos à disposição.
Estamos aqui para esclarecer tudo que for necessário. Vocês são
nossos clientes e queremos que se sintam seguros com a compra que
fizeram.
Dafonte Chevrolet
Fortaleza-CE