Impossibilidade de Emplacamento de Veículo Novo Ônix por Falta do Número Renave na Nota Fiscal, Gerando Prejuízos ao Consumidor.
Respondida
Fortaleza - CE
16/04/2026 às 10:13
ID: 245723067
Comprei um carro zero kM Ônix e ao realizar o emplacamento no Detran, não veio na nota fiscal o número do Renave (Registro Nacional de Veículos em Estoque) para que a transferência de propriedade ocorra de forma automática e legalizada.
Fiz o agendamento e não constava na nota esse número.
Conclusão: Sistema fora de área para que se pegue esse número. Estou sem placa e ficarei assim até terça-feira sem utilizar o carro porque estou sem a placa!! Em Fortaleza segunda é feriado!
Prejuízo na minha empresa, conta de Uber, viajem que não poderei realizar e isso tudo porque simplesmente querem vender e pronto, o cliente que se vire!!
Zero controle de qualidade e encantamento com o cliente!!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 09:05
Entramos em contato com a cliente Sra Patricia, no qual a mesma nos explicou melhor sobre o ocorrido, pedimos desculpas pela experiência que a mesma teve em relação ao ocorrido do Renave, onde o problema foi solucionado juntamente com a vendedora logo que informado pela cliente, informamos que diante do exposto esse processo será revisto para que o problema não volte a ocorrer com nenhum cliente.
Nos colocamos a disposição diante de qualquer problema ou dúvida.