Dafonte Veículos

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Fortaleza - CE

21/06/2023 às 17:37

ID: 166835433

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Insatisfeito com pós-venda da Dafonte. Precisando trocar o para-choque do veículo Onix *******, fui até a concessionária fazer o orçamento e substituição da peça. Dia 9/6 foi realizado pagamento de R$ *******,00, referente a troca do para-choque e demais acessórios. No momento fui informado que havia todas as peças em estoque e que já ia ser pedido para separar e preparar. Não falaram quando era para eu retornar, somente que seria agendado com um colorista para avaliar a pintura do Onix *******. Passados alguns dias, resolvi ligar para saber das próximas etapas. A partir daí, desencontros de informações vindos das atendentes da funilaria. Dia 15/06 uma das atendentes após ter sido questionada, agendou o serviço para 16/06 que depois passou para dia 19/06 e por fim para o dia 20/06, onde deixaria o carro o dia todo, para que um colorista analisasse a cor do carro e em um outro dia deixaria o carro para realizar o serviço. Resolvi falar com gerente pós-venda por telefone, Sr. Paulo Cesar (Dafonte da Borges de Melo), pois queria entender por que o carro precisaria ficar na oficina tantos dias, por só terem me comunicado passadas duas semanas e porque ainda liguei. Por telefone conversei com o Sr. Paulo César que não foi nada cordial, ainda desligou o telefone enquanto eu falava e diante de sua postura, solicitei o estorno do valor para realizar o serviço em outra concessionária. Chegando na sala do gerente pós-venda, ele falou somente o necessário, não justificou o atraso e solicitou estorno para um outro funcionário de imediato. Desrespeito com o cliente no pós-venda e na hora da compra, lhe tratam com muita cortesia. Deixo aqui minha indignação.