Dafonte Veículos

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Fortaleza - CE

21/01/2026 às 12:37

ID: 238366867

VEÍCULO 0KM COM VICIO GRAVE NA PINTURA - SOLICITO TROCA POR OUTRO VEÍCULO NOVO

No dia 16/01/2026 ás 17h, recebi um veículo zero quilômetro adquirido na concessionária DAFONTE VEÍCULOS, localizada na *****.

No dia seguinte à retirada. foram identificados vícios aparentes na pintura, especialmente no capô, teto e porta-malas, totalmente incompatíveis com um veiculo novo e sem uso.

Na segunda-feira, 19/01/2026, retornei à concessionária para comunicar o problema. Após análise visual e técnica realizada pela própria concessionária, foi confirmado que defeitos não são passiveis de simples correção estética, sendo necessária substituição de peças e repintura.

A proposta apresentada pela gerente da concessionaria consistiu em:
- Troca do capô
- Troca do porta-malas
- Repintura do teto
- Concessão de revisões

Tal proposta confirma de forma inequívoca a existência de vicio grave, que descaracteriza a originalidade de fábrica de um veículo zero quilômetro, o que é absolutamente inaceitável ao consumidor. Um carro novo não pode ter histórico de repintura estrutural ou substituição de peças por defeito de fabricação.

Diante disso, com fundamento nos artigos 18 e 20 do Código de Defesa do Consumidor, que garantem ao consumidor o direito de escolha quando há vicio que compromete a qualidade e a adequação do produto, exerço expressamente meu direito, optando por:

- TROCA DO VEÍCULO por outro zero quilômetro, em perfeitas condições, sem qualquer histórico de reparo, repintura ou substituição de peças.

A solução apresentada pela concessionária não atende ao que a legislação assegura, tampouco ao padrão esperado de um veículo novo. Aguardo uma solução definitiva, adequada e dentro da legalidade, sem prejuízo da adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis, caso não haja resolução.