Dafra Motos

Reclamar dessa empresa

Sabará - MG

04/07/2026 às 15:33

ID: 253091911

Registrei a reclamação ID 252781019 em razão do defeito apresentado no farol da minha Dafra Cruisym 150 2024, motocicleta com aproximadamente 9.000 km.

Após a publicação da reclamação, a Dafra entrou em contato e orientou que a motocicleta fosse levada a uma concessionária autorizada para realização de uma análise técnica. O atendimento foi agendado para o dia 08/07/2026.

Como resido em Sabará e a concessionária fica em Belo Horizonte, em uma região de intenso movimento durante os dias úteis, optei por levar a motocicleta no dia 04/07/2026 até a casa de um familiar, localizada próxima à concessionária, evitando realizar esse deslocamento no dia do atendimento com a moto já apresentando defeitos.

No entanto, durante esse trajeto de aproximadamente 22 km, ocorreu um fato ainda mais grave. Cerca de 15 minutos após sair de casa, a motocicleta perdeu potência e o painel apagou completamente enquanto eu estava em movimento. Felizmente, o trânsito estava tranquilo e consegui sinalizar para o ônibus que vinha logo atrás, conduzindo a motocicleta até um local seguro.

Religuei a moto, porém o mesmo problema voltou a ocorrer outras duas vezes antes de chegar ao destino. Não sei se o problema já existia, pois rodo com ela apenas para ir a academia , padária etc. No máximo deslocamentos de 3 a 5 minutos.

Até então, os problemas conhecidos eram o defeito no farol e a falha no contato da ignição, que há algum tempo exige posicionar a chave em determinado ponto para que a motocicleta funcione. Agora surgiu também uma falha elétrica capaz de desligar completamente a motocicleta durante a condução, situação que representa um sério risco à segurança e que poderia ter provocado um acidente grave.

Espero que a concessionária realize uma análise completa do sistema elétrico e que a Dafra considere esse novo fato na avaliação do meu caso, pois não condiz com uma motocicleta com apenas 9.000 km, uma moto desta não deveria apresentar sucessivos problemas em componentes essenciais à segurança.

Inicialmente imaginei tratar-se de um caso isolado. Contudo, ao pesquisar o assunto, encontrei diversos relatos de consumidores em sites de reclamação e fóruns descrevendo problemas semelhantes envolvendo o sistema elétrico, como falhas no farol, na ignição e desligamento da motocicleta durante o uso. Isso reforça a necessidade de uma análise criteriosa por parte da fabricante.

Aguardo que a Dafra apresente uma solução definitiva, compatível com a gravidade da situação e com a expectativa de confiabilidade que se espera de uma motocicleta com essa idade e quilometragem.